İade ve İptal Politikası

1. Otomatik Ücret İadesi (Numara İşlemleri)

Tek kullanımlık numara satın alımlarında, numaraya belirlenen süre içinde SMS doğrulama kodu ulaşmazsa işlem sistem tarafından otomatik iptal edilir ve tutar anında, kesintisiz olarak hesap bakiyenize eklenir. Bu durumda herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

2. İade Yapılamayan Durumlar

• Doğrulama kodu numaraya ulaşmış ve panelde görüntülenmişse (hizmet ifa edilmiştir),
• Yanlış platform/ülke seçimi gibi kullanıcı kaynaklı hatalarda kod başarıyla alınmışsa,
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplardaki bakiyelerde.

3. Numara Kiralama Ürünleri

Kiralama ürünlerinde numara, seçtiğiniz süre boyunca size tahsis edilir. Tahsis gerçekleştikten sonra kısmi iade yapılmaz. Numara hiç tahsis edilemezse (stok/altyapı kaynaklı) ödenen tutarın tamamı iade edilir.

4. Bakiye Yükleme İadeleri

Hiç kullanılmamış bakiye yüklemeleri, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine başvurmanız halinde, ödeme sağlayıcısı komisyonu ve kur farkı düşülerek orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Kısmen kullanılmış bakiyelerde kalan tutar hesabınızda kalır ve hizmet alımında kullanılır.

5. İade Talebi Nasıl Açılır?

1. Panelden destek talebi açın veya [email protected] adresine yazın.
2. Sipariş numarası / işlem tarihi ve iade nedenini belirtin.
3. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, anında ifa edilen dijital hizmetlerde (kod başarıyla alınan işlemler) cayma hakkı kullanılamaz. Henüz ifa edilmemiş işlemler için cayma hakkınız saklıdır.